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Livraison Colissimo Offerte
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Livraison & frais d’expédition
La livraison Colissimo est offerte sur l’ensemble de nos produits.
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Nos services de livraison sont actuellement disponibles uniquement en France.
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Délais de livraison estimés
Temps de traitement avant expédition : 1 à 2 jours ouvrés
Temps de transit après expédition (Colissimo) : 2 à 4 semaines
Délai de livraison total estimé : 2 à 4 semaines
Les délais peuvent varier en fonction de la demande, des périodes de forte affluence ou de circonstances exceptionnelles indépendantes de notre volonté.
Suivi de commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un lien de suivi.
Vous pourrez suivre votre commande à tout moment via le lien suivant :
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Pour toute question concernant la livraison, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :
contact@ondazen.com
Garantie 2 ans
Garantie 2 ans
Tous nos produits sont garantis 2 ans à compter de la date d’achat. Cette garantie couvre les défauts de fabrication et de matériaux dans le cadre d’une utilisation normale. En cas de problème, le produit sera réparé ou remplacé.
Retours et Remboursements
Retours et Remboursements
Nous avons une politique de retour de 30 jours ouvrés, ce qui signifie que vous avez 30 jours à compter de la réception de votre article pour demander un retour.
Éligibilité au retour
Pour être éligible au retour, votre article doit être :
Dans le même état que vous l'avez reçu
Non porté ou non utilisé
Avec étiquettes et dans son emballage d'origine
Accompagné du reçu ou preuve d'achat
Pour démarrer un retour, contactez notre équipe à : contact@ondazen.com et expliquez la raison de votre demande.
Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.
Contactez-nous
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Téléphone : +33 6 65 57 43 93
Email : contact@ondazen.com
Horaires du service client :
Du lundi au vendredi, de 08h00 à 18h00.
Fermé le samedi, le dimanche et les jours fériés.
Nos Principes
Nos instruments et accessoires répondent à des critères précis en matière d’usage et de matériaux. Les conditions de livraison, de retour et de remboursement sont indiquées dans nos CGV. Notre service client reste disponible pour toute question liée à nos produits ou à vos commandes.
Un support réactif
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Vos questions les plus fréquentes
1. Quels types de produits propose OndaZen
OndaZen propose des instruments de musique zen et de relaxation : tongue drums, bols tibétains, carillons, kalimbas et accessoires dédiés au bien-être sonore. Tous nos produits sont pensés pour favoriser la détente, l’harmonie et l’exploration musicale intuitive.
2. Installation & utilisation
Tongue Drum & Handpan
Comment installer mon tongue drum ?
Le tongue drum ne nécessite aucune installation complexe.
Sortez le tongue drum de son emballage.
Placez-le sur une surface stable (table, support, coussin ou sur vos genoux).
Assurez-vous qu’il repose correctement pour permettre une bonne résonance.
Vous pouvez jouer :
avec les mains, pour un son doux et naturel
avec des mailloches, pour un son plus précis et puissant
Aucun accordage ni réglage n’est nécessaire : votre tongue drum est prêt à jouer dès la première utilisation.
Comment installer mon handpan ?
Le handpan est également prêt à l’emploi, sans montage ni réglage.
Sortez le handpan de sa housse.
Asseyez-vous confortablement.
Placez le handpan sur vos genoux, la note centrale (Ding) orientée vers le haut.
Veillez à ce que le handpan soit bien stable afin de profiter pleinement de sa résonance et de ses harmoniques.
Faut-il accorder un tongue drum ou un handpan avant utilisation ?
Non.
Tous nos tongue drums et handpans sont accordés en usine et ne nécessitent aucun réglage avant utilisation.
Ai-je besoin d’expérience musicale pour jouer ?
Absolument pas.
Nos instruments sont conçus pour être intuitifs et accessibles à tous, même sans aucune connaissance musicale. Les notes sont accordées entre elles pour éviter les fausses notes.
Où puis-je jouer mon instrument ?
Vous pouvez jouer :
à la maison
en extérieur (dans un endroit calme et sécurisé)
lors de séances de méditation, yoga ou relaxation
Évitez simplement les surfaces instables ou les lieux humides.
Comment entretenir mon tongue drum ou mon handpan ?
Essuyez l’instrument avec un chiffon doux et sec après utilisation
Rangez-le dans sa housse de protection lorsqu’il n’est pas utilisé
Évitez l’humidité, les chocs et l’exposition prolongée au soleil
Que faire si j’ai un problème ou une question ?
Notre équipe est à votre écoute.
Vous pouvez nous contacter à tout moment à l’adresse suivante :
contact@ondazen.com
3. Est-ce que vos instruments conviennent aux débutants ?
Oui, totalement. La plupart de nos instruments peuvent être utilisés sans aucune connaissance musicale. Les notes sont harmonisées pour que chaque son soit agréable, même pour un débutant complet.
4. Combien de temps faut-il pour recevoir ma commande ?
Les délais moyens de livraison sont indiqués sur notre page Suivi de Commande. Nous expédions rapidement et vous recevez un e-mail avec un numéro de suivi dès que votre commande est prise en charge.
5. Livraison gratuite en Colissimo
Livraison gratuite en Colissimo
Livraison gratuite via Colissimo en France uniquement.
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Délais de livraison : 2 à 4 semaines.
Suivi de commande : Vous recevrez un lien de suivi par email.
Contact : Pour toute question, contactez-nous à contact@ondazen.com.
6. Il y a t'il une garantie ?
Oui ,Garantie 2 ans couvrant tous défaut de fabrication.
7. Comment suivre ma commande ?
Il vous suffit d’entrer votre numéro de commande ou votre e-mail sur notre page Suivi de Commande. Toutes les informations y sont mises à jour en temps réel.
