Politique de Paiement

Politique de Paiement – OndaZen

Merci de faire vos achats chez OndaZen. Nous nous engageons à offrir une expérience de paiement sécurisée et transparente à tous nos clients. Veuillez lire attentivement notre politique de paiement afin de comprendre comment nous traitons les transactions sur notre site.

1. Méthodes de Paiement Acceptées

Nous acceptons les méthodes de paiement suivantes :

  • Visa

  • Mastercard

  • American Express

  • Apple Pay

  • PayPal

2. Devise de Paiement

Toutes les transactions sur notre site sont traitées en euros (EUR €).

3. Autorisation de Paiement

  • Votre paiement est débité immédiatement après la validation de votre commande.

  • Vous recevrez ensuite une confirmation par e-mail détaillant votre achat.

En cas de refus de paiement ou si une transaction est détectée comme potentiellement frauduleuse par Shopify :

  • La commande ne sera pas traitée

  • Vous serez averti par e-mail

  • Un autre moyen de paiement pourra vous être demandé

4. Vérification des Commandes

Pour des raisons de prévention contre la fraude, OndaZen peut être amené à vous contacter afin de confirmer certains éléments avant de traiter votre commande. Cela peut inclure :

  • La vérification de votre e-mail

  • La confirmation de votre adresse de livraison

  • Une demande de pièce d’identité (uniquement dans de rares cas suspects)

Nous nous réservons le droit d’annuler une commande si la vérification échoue.
Un remboursement intégral sera alors effectué.

5. Paiements Échoués ou Annulés

Si votre paiement échoue ou est annulé :

  • Votre commande ne sera pas traitée

  • Vous devrez repasser au paiement et valider à nouveau votre commande

Si vous constatez un débit sans confirmation de commande, contactez-nous immédiatement à contact@ondazen.com.

6. Politique de Remboursement et d’Annulation

Annulations :
Si vous souhaitez annuler une commande après paiement, contactez-nous dans un délai de 12 heures à contact@ondazen.com.
Le remboursement sera effectué via le mode de paiement initial.

Remboursements :
Voir notre Politique de retours et remboursements.
Les remboursements peuvent prendre jusqu’à 30 jours ouvrés selon votre banque.

7. Prévention des Fraudes

Afin de protéger nos clients et lutter contre les transactions frauduleuses, OndaZen peut effectuer des vérifications supplémentaires.
Des informations additionnelles peuvent être demandées pour les commandes considérées « à risque ».

8. Nous Contacter

Nous répondons à toutes les demandes dans un délai de 24 heures.

  • Nom commercial : OndaZen

  • Forme juridique : Entreprise individuelle

  • Numéro de téléphone : +33 6 65 57 43 93

  • E-mail : contact@ondazen.com

  • Adresse physique : 69 Rue Edmond Turcq, 95260 Beaumont-sur-Oise, France

  • SIREN : 992 033 720

  • SIRET : 992 033 720 00010

  • Numéro de TVA : TVA non applicable, art. 293 B du CGI

  • Code NAF / APE : 4791B

  • Forme d’exercice : Entrepreneur individuel

  • Domaine d’activité : Boutique d’instruments de musique zen

  • Service client : Lundi-Vendredi 8h-18h (fermé samedi, dimanche et jours fériés)

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