FAQ
FAQ – OndaZen
1. Quels types de produits propose OndaZen ?
OndaZen propose des instruments de musique zen et de relaxation : tongue drums, bols tibétains, carillons, kalimbas et accessoires dédiés au bien-être sonore. Tous nos produits sont pensés pour favoriser la détente, l’harmonie et l’exploration musicale intuitive.
2. Est-ce que vos instruments conviennent aux débutants ?
Oui, totalement. La plupart de nos instruments peuvent être utilisés sans aucune connaissance musicale. Les notes sont harmonisées pour que chaque son soit agréable, même pour un débutant complet.
3. Combien de temps faut-il pour recevoir ma commande ?
Les délais moyens de livraison sont indiqués sur notre page Suivi de commande. Nous expédions rapidement et vous recevez un e-mail avec un numéro de suivi dès que votre commande est prise en charge.
4. Comment suivre ma commande ?
Il vous suffit d’entrer votre numéro de commande ou votre e-mail sur notre page Suivi de commande. Toutes les informations y sont mises à jour en temps réel.
5. Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Oui, tant que votre commande n’a pas encore été prise en charge par notre équipe logistique. Contactez-nous rapidement via notre page Contact.
6. Vos paiements sont-ils sécurisés ?
Oui. Tous les paiements sur OndaZen sont traités via des plateformes 100 % sécurisées (comme Stripe, PayPal ou Shopify Payments), utilisant un chiffrement de niveau bancaire.
7. Comment sont emballés vos instruments ?
Nous emballons chaque instrument avec soin afin de garantir une protection optimale durant le transport. Les tongue drums et bols sont calés dans une mousse ou un rembourrage adapté pour éviter tout choc.
8. Comment puis-je apprendre à jouer de mon instrument ?
Chaque instrument OndaZen est conçu pour être intuitif et accessible aux débutants. Les notes sont harmonisées pour produire des sons agréables. Vous pouvez également consulter notre page FAQ, les guides inclus avec certains instruments, ou rechercher des ressources en ligne pour découvrir les techniques de base.
9. Que faire si je reçois un article incorrect ou abîmé ?
Dans ce cas, contactez-nous immédiatement via notre page Contact avec une photo du produit reçu. Nous traiterons votre demande rapidement et trouverons une solution adaptée.
10. Puis-je offrir un produit OndaZen en cadeau ?
Bien sûr ! Nos instruments sont très appréciés pour les anniversaires, fêtes, surprises zen ou cadeaux de relaxation. Ils conviennent aussi bien aux enfants qu’aux adultes.
Contact
Pour toute question supplémentaire, vous pouvez nous écrire à contact@ondazen.com ou nous appeler au +33 6 65 57 43 93.
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