Politique de Confidentialité

Politique de Confidentialité – OndaZen

Cette politique de confidentialité explique comment OndaZen (le « Site », « nous », « notre » ou « nos ») collecte, utilise et divulgue vos informations personnelles lorsque vous visitez, utilisez nos services ou effectuez un achat sur https://ondazen.fr (le « Site ») ou communiquez autrement avec nous au sujet du Site (conjointement, les « Services »).
Aux fins de la présente politique de confidentialité, « vous », « votre » et « vos » vous désignent en tant qu'utilisateur des Services, que vous soyez un client, un visiteur du site web ou une autre personne dont nous avons collecté les informations conformément à la présente politique de confidentialité.

Veuillez lire attentivement la présente politique de confidentialité.

Modifications de la présente politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour la présente politique de confidentialité de temps à autre, notamment pour refléter des changements apportés à nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires.
Nous publierons la politique révisée sur le Site, actualiserons la date de « Dernière mise à jour » et prendrons toute autre mesure requise par la législation en vigueur.

Comment nous collectons et utilisons vos informations personnelles

Pour fournir les Services, nous collectons des informations personnelles vous concernant issues de différentes sources. Les informations que nous collectons varient selon la manière dont vous interagissez avec nous.

En plus des utilisations spécifiques détaillées ci-dessous, nous pouvons utiliser vos informations pour :

  • communiquer avec vous ;

  • fournir et améliorer les Services ;

  • respecter nos obligations légales ;

  • faire appliquer nos conditions générales ;

  • protéger nos droits, les vôtres et ceux des autres utilisateurs.

Informations personnelles que nous collectons

Informations collectées directement auprès de vous

  • Nom, prénom

  • Adresse postale

  • Adresse e-mail

  • Numéro de téléphone

  • Informations de commande (facturation, livraison, confirmation de paiement)

  • Informations de compte (identifiant, mot de passe)

  • Messages envoyés via le service client

Certaines informations sont obligatoires pour utiliser certaines fonctionnalités.

Informations collectées automatiquement (« Données d’utilisation »)

Collectées via cookies, pixels ou technologies similaires :

  • Adresse IP

  • Type d’appareil et de navigateur

  • Informations de connexion réseau

  • Pages consultées

  • Données de navigation

Informations obtenues auprès de tiers

  • Shopify, qui héberge et gère notre boutique

  • Prestataires de paiement (Stripe, PayPal…)

  • Outils marketing (Google, Meta, etc.)

  • Transporteurs (coordonnées pour la livraison)

Les informations obtenues auprès de tiers sont traitées conformément à cette politique.

Comment nous utilisons vos informations personnelles

Fourniture des produits et services

Pour exécuter votre commande :

  • Traitement des paiements

  • Expédition

  • Notifications relatives à votre commande

  • Gestion du compte

  • Traitement des retours

  • Sécurité du compte

Marketing et publicité

Avec votre consentement :

  • e-mails promotionnels

  • publicités ciblées (Google, Meta…)

  • recommandations personnalisées

Sécurité et prévention de la fraude

Pour protéger le Site, vos transactions et nos services.

Communication et amélioration du service

Pour apporter du support client et améliorer votre expérience.

Cookies

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  • améliorer l’expérience utilisateur

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Types de cookies utilisés :

  • Cookies analytiques et de performance

  • Cookies publicitaires et de ciblage

  • Cookies réseaux sociaux

  • Cookies techniques et de services tiers

Détails Shopify : https://www.shopify.com/legal/cookies

Vous pouvez gérer vos préférences via votre navigateur ou notre bannière de consentement.

Voir aussi :
👉 Politique RGPD : https://ondazen.fr/pages/politique-rgpd
👉 Ne pas vendre ou partager mes données : https://ondazen.fr/pages/ne-pas-vendre-ou-partager-mes-donnees

Comment nous divulguons les informations personnelles

Nous pouvons partager vos données uniquement dans les cas suivants :

  • Prestataires (paiement, hébergement, livraison, assistance technique)

  • Partenaires marketing

  • Affiliés d’OndaZen

  • Sur votre demande ou avec votre consentement

  • Transactions commerciales (ex : transfert d’activité)

  • Obligations légales (assignations, mandats, etc.)

Nous ne vendons pas vos données personnelles.

Sites web et liens tiers

Le Site peut contenir des liens vers des sites externes.
Nous ne sommes pas responsables :

  • de leur contenu,

  • de leur sécurité,

  • de leurs pratiques de confidentialité.

Nous vous recommandons de consulter leurs politiques indépendantes.

Données sur les enfants

Nos services ne sont pas destinés aux enfants.
Nous ne collectons pas volontairement les données de mineurs.

Sécurité et conservation des informations

Nous appliquons des mesures de sécurité techniques et organisationnelles.
Cependant, aucune méthode n’est totalement sûre.

Les données sont conservées aussi longtemps que nécessaire pour :

  • fournir les Services,

  • respecter les obligations légales,

  • résoudre les litiges,

  • protéger nos droits.

Vos droits

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez demander :

  • Accès à vos données

  • Suppression de vos données

  • Correction

  • Portabilité

  • Limitation du traitement

  • Opposition au traitement

  • Retrait du consentement

  • Refus de la publicité ciblée

Pour exercer vos droits : contact@ondazen.com

Utilisateurs internationaux

Vos données peuvent être transférées hors de l’UE.
Nous utilisons des garanties conformes au RGPD (CCT, décisions d’adéquation).

Contact

Nous répondons à toutes les demandes sous 24h ouvrées.

Nom commercial : OndaZen
Forme juridique : Entreprise individuelle
Numéro de téléphone : +33 6 65 57 43 93
E-mail : contact@ondazen.com
Adresse physique : 69 Rue Edmond Turcq, 95260 Beaumont-sur-Oise, France
SIREN : 992 033 720
SIRET : 992 033 720 00010
Numéro de TVA : TVA non applicable, art. 293 B du CGI
Code NAF / APE : 4791B – Vente à distance sur catalogue spécialisé
Forme d'exercice : Entrepreneur individuel
Domaine d’activité : Boutique d’instruments de musique zen
Service client : Lundi-Vendredi 8h-18h — Fermé samedi, dimanche, jours fériés